Transparência & Relacionamento Comercial

Política de Reembolso e Cancelamento

Versão 2.1 • Atualizado em Setembro de 2026 • Vigência Corporativa Imediata

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Compromisso de Transparência COMPAGES:

A COMPAGES Sistemas Inteligentes preza pela transparência total e pela conformidade rigorosa com a legislação brasileira de proteção ao consumidor e melhores práticas contratuais B2B.

schedule 1. Direito de Arrependimento (Garantia de 7 Dias)

Conforme o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), você possui o direito assegurado de cancelar a contratação de qualquer plano ou assinatura digital no prazo de 7 (sete) dias corridos a contar da data de contratação ou liberação do acesso, sem a necessidade de justificativa.

Nestes casos, o reembolso será processado de forma integral (100% do valor efetivamente pago) pelo mesmo canal de pagamento utilizado no ato da transação.

payments 2. Processadores e Vias de Pagamento Oficiais

Todas as nossas transações e liquidações financeiras são intermediadas por processadores e gateways de alta segurança no Brasil (como GURU e Asaas). O procedimento de estorno ou devolução ocorre diretamente por meio das vias oficiais homologadas.

account_balance 3. Regras de Devolução por Forma de Pagamento

  • Pix: O estorno é realizado diretamente para a conta de origem da chave Pix do pagador. O prazo administrativo para conciliação bancária é de até 1 a 3 dias úteis após a aprovação da devolução;
  • Cartão de Crédito: A solicitação de estorno é transmitida imediatamente à adquirente/operadora do cartão. O crédito do valor estornado dependerá do fechamento da fatura do titular, podendo levar de 1 a 2 ciclos de fatura conforme as regras do emissor;
  • Boleto Bancário: O valor será estornado via transferência bancária direta em conta corrente de mesma titularidade cadastrada na contratação.

cancel 4. Cancelamento de Assinaturas e Renovação

Após o período inicial de garantia de 7 dias, o cliente pode solicitar o cancelamento da renovação automática de sua assinatura a qualquer momento através dos canais de suporte ou painel corporativo:

  • O cancelamento suspende novas cobranças subsequentes;
  • O acesso às funcionalidades e cotas contratadas permanecerá ativo até o término do ciclo mensal ou anual já quitado;
  • Não há aplicação de multas recisórias para planos mensais comuns sem fidelidade contratual expressa.

contact_support 5. Procedimento de Solicitação de Reembolso

Para solicitar o cancelamento ou reembolso de forma rápida e segura, entre em contato através dos canais dedicados da COMPAGES informando o CNPJ/CPF e e-mail cadastrado: